Software: Conceito de qualidade
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Software: Conceito de qualidade
O que é qualidade de software? Como podemos medir e melhorar a qualidade de um software? Essas são perguntas que todo desenvolvedor, gerente ou usuário de software se faz em algum momento. A frase-chave deste texto é software: conceito de qualidade, e vamos explorar o que ela significa e como ela se aplica ao desenvolvimento e ao uso de software.
O que é software?
Antes de definir qualidade, precisamos entender o que é software. Software é um conjunto de instruções, dados e programas que permitem que um computador ou outro dispositivo execute uma determinada tarefa ou função. Software pode ser dividido em diferentes tipos, como software de sistema, software de aplicação, software embarcado, software livre, software proprietário, etc.
O que é qualidade?
Qualidade é um conceito subjetivo e relativo, que depende do contexto, dos objetivos, das expectativas e dos critérios de quem avalia. Qualidade pode ser definida como o grau de satisfação de um produto ou serviço em relação às necessidades e aos requisitos de quem o utiliza. Qualidade também pode ser vista como a ausência de defeitos, falhas ou erros que comprometam o funcionamento ou o desempenho de um produto ou serviço.
O que é qualidade de software?
Qualidade de software é a conformidade de um software com os requisitos funcionais e não funcionais especificados, bem como com as normas e os padrões estabelecidos para o seu desenvolvimento, teste, implantação e manutenção. Qualidade de software também é a capacidade de um software de atender ou superar as expectativas e as necessidades dos seus usuários, clientes e stakeholders.
Como medir a qualidade de software?
A medição da qualidade de software é um processo complexo e desafiador, que envolve diversos fatores, critérios, métricas e indicadores. Alguns dos fatores que influenciam a qualidade de software são:
- A qualidade do processo de software, que se refere às atividades, métodos, ferramentas e práticas utilizadas para planejar, projetar, implementar, testar, implantar e manter um software.
- A qualidade do produto de software, que se refere às características, atributos e propriedades de um software, como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, portabilidade, manutenibilidade, etc.
- A qualidade da experiência do usuário, que se refere ao grau de satisfação, facilidade de uso, aprendizado, produtividade, segurança, confiança e fidelidade que um software proporciona aos seus usuários.
Existem diversas normas, modelos e frameworks que definem os critérios e as métricas para avaliar a qualidade de software, como a ISO/IEC 25010, o CMMI, o SPICE, o SWEBOK, o IEEE 730, etc. Esses recursos podem auxiliar os desenvolvedores, os gerentes e os avaliadores de software a estabelecer os requisitos, os objetivos, os planos e os processos de qualidade, bem como a coletar, analisar e interpretar os dados e os resultados de qualidade.
Como melhorar a qualidade de software?
A melhoria da qualidade de software é um processo contínuo e iterativo, que requer o envolvimento e o comprometimento de todos os participantes do ciclo de vida de um software, desde os usuários, os clientes e os stakeholders, até os desenvolvedores, os testadores, os implantadores e os mantenedores. Algumas das ações e das práticas que podem contribuir para a melhoria da qualidade de software são:
- Definir e documentar os requisitos funcionais e não funcionais de um software, de forma clara, completa, consistente e verificável.
- Adotar e seguir um modelo, uma metodologia ou uma abordagem de desenvolvimento de software adequada ao tipo, ao tamanho, à complexidade e ao domínio de um software, como o modelo cascata, o modelo espiral, o modelo incremental, o modelo ágil, etc.
- Utilizar ferramentas, técnicas e métodos de engenharia de software que facilitem e automatizem as atividades de análise, projeto, codificação, teste, implantação e manutenção de um software, como a modelagem, a programação, o teste, a integração, a configuração, a depuração, a refatoração, etc.
- Realizar testes de software em diferentes níveis, fases e perspectivas, como testes unitários, testes de integração, testes de sistema, testes de aceitação, testes funcionais, testes não funcionais, testes de caixa branca, testes de caixa preta, testes de caixa cinza, etc.
- Implementar e monitorar processos de garantia, de controle e de gestão da qualidade de software, que envolvam a definição, a execução, a avaliação e a melhoria dos padrões, das normas, dos procedimentos e das práticas de qualidade de software.
- Estabelecer e manter uma comunicação efetiva, transparente e colaborativa entre os membros da equipe de software e os demais envolvidos no projeto de software, como os usuários, os clientes e os stakeholders, utilizando canais, meios e ferramentas adequados, como reuniões, e-mails, chats, fóruns, etc.
- Buscar e aplicar feedbacks, sugestões, reclamações e elogios dos usuários, dos clientes e dos stakeholders sobre o software, identificando e corrigindo os problemas, as falhas e os erros, bem como implementando as melhorias, as atualizações e as novas funcionalidades solicitadas ou necessárias.
Conclusão
Neste texto, abordamos o tema software: conceito de qualidade, explicando o que é software, o que é qualidade, o que é qualidade de software, como medir e como melhorar a qualidade de software. Vimos que qualidade de software é um conceito subjetivo e relativo, que depende de diversos fatores, critérios e métricas, e que requer um processo contínuo e iterativo de medição e melhoria. Esperamos que este texto tenha sido útil e informativo para você, e que você possa aplicar os conhecimentos e as dicas apresentados na sua prática de desenvolvimento e uso de software.
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